Podmínky služby Halaxion

Vítejte na platformě Halaxion! Než začnete procházet naše online vzdělávací materiály nebo využívat předplatné, udělejte si chvilku na přečtení těchto podmínek služby. Tyto podmínky představují základní pravidla, podle kterých můžete Halaxion používat. Věřím, že všechno je srozumitelné, ale pokud by něco nebylo jasné, vždy je lepší se zeptat než hádat. Prosím, čtěte dál – je to důležité pro vás i pro nás.

Přijetí těchto podmínek

Když se rozhodnete vstoupit na Halaxion, ať už jenom prohlížením obsahu nebo vytvořením účtu, potvrzujete tím svůj souhlas se vším, co je zde napsané. Tyto podmínky mají právní sílu a tvoří závaznou dohodu mezi vámi a Halaxion. Pokud s některou částí nesouhlasíte, neměli byste naše služby používat. Myslím, že je fér, aby každý věděl, na čem je.

Někteří uživatelé mají tendenci přehlížet tyto dokumenty, protože jsou často dlouhé a suché. My jsme se snažili vše napsat co nejjasněji, abyste nemuseli číst mezi řádky. Každá interakce s platformou, včetně registrace, předplatného nebo třeba i pouhého prohlížení obsahu, znamená, že se zavazujete těchto pravidel držet.

Tyto podmínky se vztahují na všechny návštěvníky, studenty, předplatitele i kohokoliv dalšího, kdo s Halaxion přijde do styku. Pokud platformu používáte jménem někoho jiného (například školy nebo firmy), zaručujete, že máte právo tuto osobu těmito podmínkami zavázat. Je to taková pojistka, abychom měli všichni jasno.

Vlastně, v mnoha případech je jednoduché pravidlo: Pokud kliknete na „Souhlasím“, nebo pokračujete v používání, přijímáte vše, co tu stojí. Pokud si to rozmyslíte, je lepší Halaxion opustit dřív, než dojde k nějakému nedorozumění.

Odkazy na externí weby

Během vašeho studia nebo prohlížení na Halaxion můžete narazit na odkazy směřující mimo naši platformu. Možná se budete divit, proč na vás najednou vyskočí stránka, která vypadá úplně jinak – to je právě ten případ. Halaxion tyto externí weby nijak nevlastní ani nekontroluje, což znamená, že nemáme žádný vliv na to, co se na nich děje.

Při kliknutí na externí odkaz odcházíte z našeho prostředí. Obsah, zásady ochrany osobních údajů a postupy třetích stran jsou mimo naši kontrolu. Pokud se rozhodnete těmto stránkám svěřit svoje informace, děláte to na vlastní zodpovědnost. Vždy doporučujeme číst si podmínky a zásady, které tam najdete.

Občas nám uživatelé píší, že narazili na podivný obsah nebo reklamy na jiných stránkách, na které jsme kdysi odkazovali. Musím zdůraznit, že Halaxion za žádné třetí strany nenese odpovědnost – nemůžeme zaručit jejich chování ani obsah. Pokud vás něco znepokojí, dejte nám vědět, ale v první řadě buďte opatrní.

Používání odkazů na Halaxion je dobrovolné. Pokud se rozhodnete sledovat jakýkoliv odkaz, děláte to na vlastní nebezpečí. Nezodpovídáme za žádné škody nebo ztráty, které mohou vzniknout v důsledku vaší interakce s cizím obsahem.

Omezení odpovědnosti

Chceme být naprosto otevření – Halaxion a naši dodavatelé neodpovídají za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody, které by mohly vzniknout v souvislosti s používáním našich vzdělávacích služeb. To znamená, že pokud se něco pokazí, neponeseme odpovědnost za ztrátu dat, příjmů, příležitostí či reputace.

Chápeme, že některé situace mohou být nečekané – například dočasná nedostupnost služby nebo chyba v obsahu. Ale i v takových případech je naše odpovědnost omezena. Pokud by došlo k jakémukoli nároku, nejvyšší možná částka, kterou bychom vám mohli kompenzovat, je omezena na částku, kterou jste nám za služby skutečně zaplatili za posledních dvanáct měsíců.

Občas někdo požaduje náhradu za následky vlastního rozhodnutí na základě informací z našeho obsahu. Je dobré si uvědomit, že Halaxion není odpovědný za žádné rozhodnutí, které učiníte na základě zde získaných informací – konečné rozhodnutí a zodpovědnost jsou vždy na vaší straně.

V případě, že právní předpisy některé omezení odpovědnosti zakazují, vztahuje se na vás pouze nejmenší možný rozsah odpovědnosti povolený zákonem. Jinými slovy, snažíme se být fér, ale nemůžeme nést břemeno za okolnosti, které nemůžeme ovlivnit.

Aktualizace podmínek

Halaxion si vyhrazuje právo kdykoliv tyto podmínky změnit. Změny se mohou týkat například nových funkcí, zákonných požadavků nebo úprav v poskytování služeb. Pokud se rozhodneme podmínky aktualizovat, uděláme vše pro to, abychom vás o zásadních změnách včas informovali – ať už upozorněním na platformě, nebo jiným vhodným způsobem.

Vaše pokračování v používání Halaxion po změně podmínek znamená, že s novými pravidly souhlasíte. Někdy se setkávám s otázkou, jestli se to vztahuje i na stávající uživatele – ano, platí pro všechny uživatele bez výjimky. Pokud se změnou nesouhlasíte, doporučujeme službu přestat používat.

Podmínky se mohou měnit třeba kvůli novým právním předpisům, vylepšením platformy nebo zpětné vazbě uživatelů. Vždy když dojde k významné úpravě, najdete informace přímo v sekci podmínek na našem webu, nebo prostřednictvím oznámení po přihlášení.

Mějte na paměti, že je vaší povinností průběžně sledovat aktuální znění podmínek. Doporučujeme čas od času tuto stránku navštívit, abyste byli v obraze a věděli, jaká pravidla právě platí.

Vaše odpovědnost za účet

Při vytváření účtu na Halaxion od vás očekáváme, že uvedete pravdivé a aktuální informace. Pokud například změníte jméno nebo e-mail, je dobré to co nejdříve aktualizovat. Nikdy nesdílejte své přihlašovací údaje s ostatními, i když vás někdo přesvědčuje, že je to v pořádku – v minulosti už to několika uživatelům způsobilo potíže.

Jste plně odpovědní za veškeré aktivity, které se pod vaším účtem odehrávají. Pokud zjistíte, že došlo k neoprávněnému přístupu, měli byste okamžitě změnit heslo a informovat nás. Často stačí malá nepozornost a už se někdo cizí dostane k vašim údajům, proto doporučujeme používat silná hesla a pravidelně je měnit.

Dáváte-li přístup ke svému účtu někomu dalšímu, přebíráte odpovědnost za jeho činy. To znamená, že pokud například někdo poruší podmínky pod vaším účtem, můžeme účet zablokovat bez varování. Buďte proto opatrní, komu své údaje svěřujete.

Pokud zapomenete heslo nebo máte jiné potíže s přihlášením, neváhejte využít funkce pro obnovení hesla nebo se podívat do nápovědy na platformě. Vždy je lepší jednat rychle, abyste minimalizovali případné škody.

Zrušení předplatného a vrácení peněz

Pokud už nebudete chtít pokračovat v předplatném Halaxion, proces zrušení je jednoduchý. Ve svém účtu najdete možnost předplatné kdykoliv ukončit. Po zrušení zůstane služba aktivní do konce již zaplaceného období, takže o přístup nepřijdete okamžitě. Vrácení peněz za nevyužitou část předplatného může být možné v souladu s našimi zásadami pro refundaci.

Pokud jste za službu zaplatili předem a rozhodnete se ji zrušit před vypršením období, podívejte se do našich pravidel ohledně refundací. Ne vždy je možné vrátit plnou částku, například pokud už byla využita významná část služeb nebo šlo o speciální zvýhodněné nabídky. O každé žádosti rozhodujeme individuálně, abychom byli co nejspravedlivější.

Některé platby a předplatné jsou nevratné, což bude vždy jasně uvedeno při objednávce. Pokud dojde k technické chybě na naší straně, snažíme se najít řešení – ať už formou náhrady, slevy nebo jiného vyrovnání. Vždy je ale potřeba nás kontaktovat co nejdříve.

Pokud si nejste jisti, zda máte na vrácení peněz nárok, doporučujeme pečlivě pročíst podmínky konkrétního předplatného. Máte-li další dotazy, využijte podporu na platformě, kde vám s procesem pomůžeme.

Důsledky nedodržení podmínek

Pokud někdo poruší tyto podmínky, Halaxion si vyhrazuje právo přijmout různá opatření v závislosti na závažnosti situace. V některých případech může stačit upozornění nebo dočasné omezení účtu, zatímco při závažnějším porušení může dojít k trvalému zablokování přístupu nebo odstranění obsahu.

V minulosti jsme se setkali s případy, kdy uživatelé opakovaně porušovali stejná pravidla i přes předchozí varování. Pokud se chování nezmění, přistoupíme k razantnějším krokům, abychom ochránili ostatní uživatele i samotnou platformu. Nejednáme unáhleně, ale někdy už jiná volba není.

Ve výjimečných případech, kdy porušení podmínek způsobí škodu Halaxion nebo třetím stranám, si vyhrazujeme právo vymáhat náhradu soudní cestou. To zahrnuje jak finanční náhradu, tak právní kroky pro ochranu našich práv. Není to nic, co bychom dělali rádi, ale někdy je to nezbytné.

Pokud vám byl účet omezen nebo zrušen, informujeme vás prostřednictvím platformy nebo při dalším pokusu o přihlášení. Vždy je lepší komunikovat, pokud se domníváte, že šlo o omyl – v některých případech můžeme rozhodnutí přehodnotit.

Obecné vyloučení odpovědnosti

Halaxion poskytuje svůj vzdělávací obsah a služby „tak jak jsou“, bez jakýchkoliv záruk – ať už výslovných, nebo předpokládaných. To znamená, že nemůžeme slíbit, že obsah bude vždy přesný, aktuální nebo úplný. Pokud se spolehnete na jakékoliv informace na platformě, činíte tak na vlastní riziko.

Snažíme se, aby všechny informace byly správné a užitečné, ale nikdo není neomylný. Občas může v obsahu zůstat chyba nebo něco, co už dávno není relevantní. Neodpovídáme za žádné ztráty nebo škody, které mohou vzniknout na základě použití těchto informací v praxi, ať už přímo, nebo nepřímo.

Pokud máte pocit, že by vám některé informace mohly způsobit škodu, doporučujeme jejich ověření s odborníkem nebo samostatné posouzení situace. Halaxion nemůže převzít odpovědnost za to, jak jednotliví uživatelé náš obsah využijí.

Naším cílem je poskytovat co nejkvalitnější služby, ale nemůžeme garantovat konkrétní výsledky nebo úspěch v učení. Každý uživatel je zodpovědný za vlastní pokrok a za to, jak s informacemi naloží.

Právní příslušnost

Tyto podmínky a veškeré spory, které by mohly vzniknout v souvislosti s používáním Halaxion, se řídí příslušnými zákony a předpisy. Pokud by došlo k neshodě, snažíme se nejprve najít řešení smírnou cestou – protože osobní přístup je často efektivnější než právní tahanice. Pokud by to ale nešlo jinak, spory budou řešeny v příslušném soudním nebo správním řízení, podle platné legislativy.

Všechny právní otázky spojené s těmito podmínkami budou posuzovány podle zákona, který je stanoven jako rozhodný. V případě, že některé ustanovení těchto podmínek bude shledáno neplatným, zůstávají ostatní části v platnosti.

Pokud by se někdy stalo, že se dostaneme do sporu, místo a způsob řešení bude určeno podle aktuální právní úpravy. Tím se chrání jak práva uživatelů, tak Halaxion. Pro úplnost – pokud nebudete s některým rozhodnutím spokojeni, máte vždy možnost obrátit se na příslušné orgány.

Naše zkušenost je, že drtivá většina nedorozumění se dá vyřešit otevřenou komunikací, takže pokud narazíte na problém, dejte nám vědět co nejdříve. Právní kroky jsou až ta poslední možnost.

Pokračování služby

Snažíme se, aby Halaxion byl dostupný kdykoliv, kdy si chcete studium naplánovat. Ale jak už to bývá, občas se objeví nečekané technické potíže nebo plánovaná údržba, která může službu na chvíli omezit. Nikdo není dokonalý a i ty nejlepší systémy někdy selžou – to je realita online světa.

Pokud plánujeme odstávku kvůli údržbě, snažíme se vás včas informovat. Občas ale dojde k havárii nebo technickému výpadku, se kterým jsme sami nepočítali. V takových případech děláme maximum pro co nejrychlejší obnovení provozu, ale nemůžeme garantovat absolutní nepřetržitost služby.

Halaxion nenese odpovědnost za případné škody způsobené dočasnou nedostupností platformy, ať už jde o plánovanou údržbu, aktualizace systému, nebo nepředvídané události jako jsou poruchy serverů, výpadky internetu či zásahy vyšší moci.

Pokud by výpadek trval déle, než je obvyklé, kontaktujte naši podporu. Jsme tu proto, abychom vám pomohli najít řešení, případně kompenzaci, pokud je to možné a odpovídá našim pravidlům.

Dotazy a podpora

Pokud si po přečtení těchto podmínek nejste něčím jistí nebo potřebujete upřesnění, neváhejte se obrátit na naši podporu. Neexistuje hloupá otázka – vždy je lepší se ujistit předem, než řešit nedorozumění zpětně. Věřím, že otevřená komunikace vede k lepšímu zážitku pro všechny.

Podpora Halaxion je dostupná přímo skrze naši platformu v sekci nápověda. Tam najdete odpovědi na časté dotazy, průvodce jednotlivými funkcemi i možnost kontaktovat náš tým. Pokud potřebujete něco řešit individuálně, obvykle odpovíme během několika pracovních dnů.

Některé odpovědi a kontakty najdete také v sekci „Kontakt“ na našich stránkách. Pro složitější dotazy doporučujeme použít formulář, abychom mohli situaci efektivně vyřešit. Jsme tu proto, abyste se na Halaxion cítili jistě a bezpečně.

Pokud narazíte na problém, který není v nápovědě popsán, neváhejte nám to dát vědět. Rádi se poučíme i my a vylepšíme služby tak, aby příště bylo vše jasnější i pro ostatní uživatele.

Naše služby jsou vybaveny soubory cookie

Vstupem na tuto stránku souhlasíte s používáním našich souborů cookie.

Přijímám Zakázat